Superfly München - München

Sascha M.

Unser Besuch begann zunächst vielversprechend, da die Online-Buchung eines Zeitslots unkompliziert verlief. Vor Ort wurden wir jedoch mit mehreren Herausforderungen konfrontiert:

1. Rezeption unbesetzt: Bei unserer Ankunft war die Rezeption nicht besetzt, sodass wir zunächst nach einem Mitarbeitenden suchen mussten.

2. Unnötiger Kauf neuer Socken: Obwohl wir bereits spezielle Trampolinsocken aus anderen Hallen besaßen, wurden diese nicht akzeptiert. Anders als in anderen Einrichtungen gab es auch keine Möglichkeit zum Umtausch, sodass wir gezwungen waren, neue Socken zu kaufen.

3. Chipband ohne Funktion: Der Kauf eines Chipbands erwies sich als völlig überflüssig, da die Drehkreuze nicht funktionierten. Hier stellt sich die Frage, warum es keine Leihbänder gibt, um unnötigen Ressourcenverbrauch zu vermeiden.

4. Geschlossene Attraktionen:

• Die Zipline, auf die wir uns besonders gefreut hatten, war gesperrt. Erst auf Nachfrage erfuhren wir, dass dies auf einen Unfall zurückzuführen sei.

• Die Profitrampoline waren ebenfalls geschlossen, wegen Personalmangels.

Netterweise wurden uns diese jedoch nach einem Gespräch mit einer freundlichen Mitarbeiterin ausnahmsweise zugänglich gemacht.

• Das VR-Erlebnis konnte nicht genutzt werden, da die Brillen gerade geladen wurden.

5. Allgemeine Sauberkeit: Die Anlage, insbesondere die Toiletten, war in einem unhygienischen Zustand.

6. Personalmangel: Die anwesenden Mitarbeitenden waren sichtlich überlastet, da anscheinend nur zwei Personen für die gesamte Fläche verantwortlich waren.

Zusammenfassend hinterließ unser Besuch einen enttäuschenden Eindruck. Besonders problematisch ist die Diskrepanz zwischen den beworbenen Attraktionen und der tatsächlichen Verfügbarkeit. Wir bitten um eine Stellungnahme zu den genannten Punkten, insbesondere zur Transparenz der Attraktionsverfügbarkeit und zur Ressourcenverschwendung durch unnötige Käufe.

Ωrea K.

Anlage ok, aber wenn man privat kommt, bekommt man kein Essen verkauft. Nur die Geburtstagstische werden mit Pizzen und anderem Essen versorgt.
Und das obwohl diese wie im Bild zu sehen sehr wohl angeboten werden.
5 hungernde Kinder … hier waren wir das letzte Mal.

Tobi H.

Die Attraktionen für die Kinder sind schon ganz gut, aber der Service für die wartenden Eltern ist absolut unterirdisch. Die f… ekelhafteste Pizza aller Zeiten (nachdem es zwischenzeitlich hieß es gäbe eh keine). Nicht durch, ganz klein und dünn, fast wie ein Bild auf Karton gedruckt. Und, natürlich, Herrentoilette gesperrt ohne Hinweis wo man sonst hin soll. Alle hinter der Bar wirken gleichgültig und abwesend. Wir hatten als wartende Eltern (2,5 h) einfach keine gute Zeit!

Susi S.

Wir haben eine Geburtstagsfeier hier gefeiert. Die Kinder haben spass gehabt. Das Essen war für uns total ausreichend und der Tisch festlich geschmückt. Das Personal war sehr freundlich. Können uns nicht beschweren.

Maximilian K.

Wir waren mit unserem Sohn zu seinem Kindergeburtstag da. Vorher sind 50% Anzahlung fällig, der Rest beim Check-In. Insgesamt sind mind. 6 Personen notwendig.
Im Angebot steht auch eine Pizza pro Person. Achtung: Es handelt sich hier um ein Pizza-Schiffchen pro Person. Nach zwei Stunden Sprungspaß ist das leider eher was für den hohlen Zahn...
Wohlgemerkt: Der Eintritt kostet über 200€ - hier könnte eine kleine Pizza schon drin sein.
Insgesamt ist das Superfly aber ein großer Spaß und für jeden ist was dabei.
Anlässlich des stolzen Preises aber nichts für jeden Tag...

Mela V.

Die Halle ist immer dreckig, der Müll liegt im Flur, auf dem Flur, auf den Spinnst und das Personal unterhält sich meistens nur unter sich und macht nichts!
Selbst dort zu arbeiten und den ganz Müll zu übersehen, wie geht das? Es wurde mit den letzten 2 Jahren immer schlimmer!
Auch der Müll im Eingangsbereich lag am Boden und die Fensterfronten voll mit Schmierstreifen. eine Zumutung!

Waldemar R.

Waren an einem Sonntag mittags hier mit 5 Kindern, davon 3 von außerhalb. Parkplätze gibt es genügend vor Ort.
Es hatte nur eine Kasse auf allerdings war die Wartezeit mit knapp 10 Min ok. Der Kauf von Antirutschsocken ist nachvollziehbar, aber das Armband ist schon eine Frechheit - es dient lediglich zum Einlass in den Trampolinbereich und der Überwachung der Zeit.
Was soll ich nachträglich mit 5 Bändern machen, wenn ich nur 2 Kinder habe ?

Der Trampolinbereich ist für Kinder super, da können sie sich total austoben. 1 Stunde würde theoretisch ausreichen.
Allerdings waren einige Teile des Bereichs gerade für einige Minuten geöffnet- auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass zu wenig Aufsichtspersonal vorhanden sei. Das Aufsichtspersonal ist meistens zuweit ein wenig rumgelaufen und haben sich untereinander Unterhalten. Aufsicht geht sicher anders.
Sicherheit geht vor, aber es kann nicht zu Lasten des Verbauchers gehen zumal die Preise nicht gerade günstig sind.

Torsten H.

Die Kinder sind 90 Minuten beschäftigt. Es gibt einen Parcours, viele Trampoline und computerunterstützte Hüpf-/Laufspiele. Leider war das Personal sehr knapp bemessen und nicht immer verfügbar. Tipp: frühen Termin buchen, da ist noch wenig los, und die Kids sind pünktlich zum Mittagessen fertig.