Best Western Hotel Tulln - Tulln an der Donau

Stefan B.

Wir sind mit dem E-Auto angereist. Geladen werden kann vor Ort an zwei Ladeplätzen. Dazu muss man den Parkplatz für €13 buchen. 2h Laden kosten dann gesamt €12 wobei man mir nicht sagen konnte mit wieviel KW geladen werden kann. Da es eine Wallbox war schätze ich mit 6-11 KW. Die negativen Rezensionen, wo sich Leute über Zahlungsaufforderungen wegen Parkplatznutzung beschweren kann ich nicht nachvollziehen, etliche Schilder weisen daraufhin, dass der Parkplatz kostenpflichtig ist, die kann man eigentlich nicht übersehen. Die Suite war sehr sauber, die Betten wirklich angenehm, das Personal überaus freundlich und das Frühstücksbuffet sehr reichhaltig. Ein sehr angenehmer Aufenthalt zum wirklich fairen Preis 👍🏼

Bodo E.

Super Hotel in sehr guter Citylage. Das Centrum ist in ein paar Schritten gut zu erreichen.
Nur die Betten waren hart und etwas rund... ( leicht nach oben gewölbt )

C. A.

War im August für zwei Nächte hier. Und habe generell das erste Mal in Österreich übernachtet.
Das Personal war zumindest beim Empfang sehr freundlich.
Was mich jedoch sehr irritiert hat, war diese Trinkgeldbox an der Rezeption, wo sogar größere Scheine drinlagen. Werden die Rezeptionisten in Österreich so schlecht bezahlt, dass man Almosen braucht Empfand ich eher als unseriös. Ist in Deutschland zumindest nicht üblich.
Die Zimmer waren ordentlich, modern und sauber.
Jedoch erlebte ich eine ärgerliche Sache. Aus Gründen auch immer, funktionierte die Hotelkarte zum Öffnen der Türen nicht mehr. Und das nachts gegen 0 Uhr. Die Rezeption war nicht mehr besetzt. Hat mich auch extrem irritiert. Ich kenne es normalerweise so, dass diese dauerhaft besetzt ist.
So musste ich eine Nummer anrufen, welche am Eingang stand, um jemanden anzufordern der mir die Türen öffnet.
Es kam dann auch ein Mitarbeiter von einer Firma in St.Pölten und öffnete den Haupteingang und mein Zimmer.
Da musste ich nur knapp 1 Stunde draußen in der Kälte rumstehen. Vielen Dank dafür! Eine Umstellung auf Codes oder ähnlichem wäre empfehlenswert.

Gabriele G.

Mein Mann und ich waren am 12. 11. Dort frühstücken und parken auf dem zum Hotel gehörenden Parkplatz
In der Annahme wenn man dort Kunde ist, kann man auch dort parken. Weit gefehlt! Heute erhielten wir eine Zahlungsaufforderung über 45€ wegen unbefugten Parkens auf dem Hotelparkplatz!! Nie wieder Best Western hotels!

Wolfgang P.

Ich war 30.10. zu einer Sitzung geladen und habe aus diesem Grund den Hotelparkplatz genutzt. 2,5 Monate später kommt ein Schreiben eines deutschen Unternehmens daß ich 46 Euro zu bezahlen habe, für 90 Minuten parken. Reine Abzocke. Ich für meinen Teil werde dieses Hotel sicher nicht weiter empfehlen.

Dieter M.

So normal der Aufenthalt auch gewesen sein mag (Overnight stay) so extrem schal und schlecht ist der Nachgeschmack jetzt. Per Post heute Aufforderung durch ein vom Hotel beauftragtes (deutsches!) Inkassobüro zur Zahlung übertrieben hoher Gebühr +(wtf Vertrags?!)Strafe wegen angeblich unberechtigten Parkens beim Hotel … Hallo, geht’s noch Wir waren Hotelgäste!! … vermutlich auch eine Methode um an mehr Geld zu kommen 💁🏼‍♂️ … dieser „Service“ samt Hotel ist also vlt jedem zu empfehlen der meint, gerne mehr zu bezahlen für…ja was eigentlich🤦‍♂️

NACHTRAG und NACHBESSERUNG zur Servicebewertung: WARUM?! Weil ...
...Nach nachträglicher Überweisung einer Parkgebühr (zum Hoteltarif) ans Hotel, gehen wir davon aus, dass das Betreiben des Inkassobüros eingestellt wird - die "Sachstandsverwaltung" sozusagen als positiv erledigt gilt! Case closed.
Wir bedanken uns für das Entgegenkommen der Hotelverwaltung am Telefon, verbunden mit der Bitte: Bitte um klarere Kommunikation bereits an der Rezeption mit eindeutigem Hinweis auf eine separierte Parkplatzverwaltung (->KEIN GRATIS-Parkplatz!). Idealerweise wird das auf aktive Nachfrage hin gleich beim HOtel mitabgerechnet - der proaktive Servicegedanke zählt, nicht allein das Konfliktmanagement hernach. Trotzdem vielen Dank nochmals für zweiteres ebenso, well done.

Regina K.

Wir kamen, betone kamen, sehr gerne auf ein Frühstück in das Hotel.
Während unserem letzten Frühstück am 20.10. (Sonnntag - normalerweise gratis) haben wir den Parkplatz genutzt, da ich davon ausging, dass dieser für Hotelgäste kostenlos zur Verfügung steht. Doch nun bekamen wir eine Strafanzeige, welches für mich als Gast unverständlich und ärgerlich ist.

Michaela U.

Wir kommen ab und zu zum frühstücken her. Das Verhältnis Preis/Leistung passt gut. Das Personal ist aufmerksam ohne aufdringlich zu wirken. Einzig der Parkplatz könnte für Gäste günstiger sein. Egal ob Hotel oder Tagesgast.