SIEMES Schuhcenter Heiligenroth - Heiligenroth

Creativity 1.

Letzter Besuch – leider enttäuschend!

Wir waren bisher immer gerne in diesem Laden. Die Auswahl ist groß, die Preise sind angemessen.

Der Laden schließt Samstags um 18:00 Uhr, doch bereits um 17:55 Uhr wurden wir „ziemlich deutlich!“ zum Gehen aufgefordert.
Eine Mitarbeiterin sprach uns freundlich auf den bevorstehenden Ladenschluss an – das war völlig in Ordnung. Zwei andere jedoch machten klar, dass sie „endlich nach Hause zu ihrer Familie“ wollten. Das wirkte sehr unhöflich und unprofessionell.
Als Kunde erwarte ich, bis Ladenschluss normal einkaufen zu können – und nicht das Gefühl, unerwünscht zu sein. Man kann alles in einem freundlichen Ton sagen..

Zum Vergleich: Beim anschließenden Besuch im Schuhladen D…nn wurden wir freundlich begrüßt, wurden gut beraten und haben entspannt eingekauft.

M ?. O.

Die vorherige Bewerterin soll doch bitte mal im Einzelhandel arbeiten und sich dann an den gechillt einkaufenden kurz vor Feierabend erfreuen. Man sollte auch die andere Seite sehen. Ich kaufe sehr gerne dort ein

Wilhelm H.

Wir gehen seit 25 Jahren zu Siemens in Heiligenroth, die Auswahl ist riesig, man findet immer etwas. Eigentlich wollte ich nur ein Paar Lederschuhe haben, gekauft habe ich zwei Paare wohlgemerkt. Bei den Preisen könnte ich nicht widerstehen.

Elena S.

Wir wollten heute nach neuen Schuhen für vier Personen schauen. Leider mussten wir die drei Paare, die wir bereits gefunden hatten, im Laden stehen lassen, da mir (hochschwanger) der Zugang zu einer Toilette verweigert wurde mit dem Hinweis, man solle es bei Kaufland versuchen. Auch meine Ergänzung, dass es wirklich dringend sei, stieß auf taube Ohren. Gut, dass es in der direkten Nachbarschaft noch kundenfreundliche Geschäfte gibt, die auch Schuhe verkaufen!

Privater N.

Vielleicht ist ein Schuhgeschäft nicht verpflichtet eine kundentoilette an zu bieten, aber den Einkauf abbrechen zu müssen, nachdem wir einige Paare Schuhe an die Kasse trugen, weil unser 5 jähriges Kind dringenst zur Toilette musste und wir zu Kaufland geschickt wurden, ist so garnicht Kinder und kundenfreundlich. Wir mussten alle Schuhe zurück lassen und zeitig zur Toilette kam unser Kind auch nicht, Kaufland ist nicht neben dem Schuhgeschäft. 🙁

Michael W.

Freundliches Personal, das einem auch unterstützt, ausreichende Auswahl.

Bettina B.

Wir gehen eigentlich gerne hierher, schöne Auswahl zu fairem Preis-Leistungsverhältnis.
Heute war allerdings unser vorerst letzter Besuch in Heiligenroth...
Ich habe meiner Tochter im Oktober ein paar tolle Winterboots gekauft, die sie sehr gerne anzieht. Eine der Ösen ist kaputt gegangen, also habe ich im Geschäft angerufen und gefragt, ob man mir helfen kann. Ich sollte den Bon (den ich natürlich aufgehoben hab) und die Schuhe mitbringen, dann könnte man die Schuhe problemlos umtauschen. Wenn die entsprechenden Schuhe nicht mehr da wären, könnten wir andere aussuchen... Klingt fair 👍
Also bin ich da heute mit meiner Tochter und den Schuhen vorbei gefahren und habe meinen Impfnachweis und Perso vorgezeigt und wollte mein Anliegen erklären, aber ich durfte noch nicht mal aussprechen. Die unfreundliche Dame an der Kasse ist mir direkt ins Wort gefallen und meinte, ich soll die Schuhe erstmal sauber machen, da wäre ja noch der halbe Wald dran.
Vielen Dank auch, das war so gar nicht kundenfreundlich, geschweige denn höflich. Ich habe direkt die Schuhe eingepackt und meine verdutzte Tochter genommen und wir sind wieder gegangen... Schade eigentlich, wir wollten noch Hausschuhe und Trekkingschuhe kaufen und schonmal nach Erstlingsschuhen für unsere Zwillinge schauen.... 🤷🏻‍♀️
Dann werden wir unser Geld wohl in einem anderen Schuhgeschäft los 🤔

PS. Ich habe mal Bilder der furchtbar "schmutzigen" Schuhe beigefügt... 🙄 Zugegeben: ich hätte nochmal drüberwischen können, aber da habe ich ehrlich gesagt nicht mehr dran gedacht 🙈

tester

Auch bei Reklamationen wird man hier gut unterstützt. Die Schuhe wurden ohne Diskussionen zurückgenommen und der Kaufpreis erstattet.