Steigenberger Hotel & Spa Krems - Krems/Wachau

Alexander H.

Unser Besuch im Hotel Steigenberger in Krems während des Gala Silvesterdinners war eine wahre Katastrophe. Ohne jegliche Reservierung wurden wir völlig ignoriert und erhielten einen äußerst schlechten Platz zugewiesen. Zu unserem Entsetzen mussten wir zu Beginn des Abends neben der Toilette sitzen, was den gesamten Abend von vornherein unangenehm machte.||Das kulinarische Angebot war schlichtweg miserabel: Es gab ausschließlich Seafood, und das wurde nur einmal serviert. Ein einziges Fleischgericht wurde angeboten, ohne jegliche ansprechende Alternative zum Seafood. Diese extrem eingeschränkte und eintönige Auswahl ist inakzeptabel, besonders zu einem derart hohen Preis von 199€ pro Person. Zudem habe ich eine Allergie, die bei der stark begrenzten Speisenauswahl völlig unberücksichtigt blieb, was das Essen zu einer riskanten Angelegenheit machte. Für diesen Betrag erwarte ich eine vielfältige und hochwertige Speisenauswahl, die auch spezielle Ernährungsbedürfnisse berücksichtigt – hier wurde absolut versagt.||Trotz der angekündigten Live-Musik konnten wir keinerlei Musik genießen, was die ohnehin schon schlechte Atmosphäre weiter ruinierte. Beim eigentlichen Dinner war die Situation unerträglich: Kein einziger Sitzplatz war für uns verfügbar, obwohl wir den vollen Preis bezahlt hatten. Stattdessen wurden ausschließlich Stammgäste bevorzugt, die bereits Reservierungen hatten. Für einen derart hohen Preis erwarte ich zumindest einen angemessenen Service und garantierte Sitzplätze – hier wurden unsere Erwartungen gänzlich enttäuscht.||Besonders empörend war der Umgang mit uns, da wir mit zwei älteren und gebrechlichen Personen unterwegs waren. Der Lobby-Chef entfernte uns schamlos von unserem Sitzplatz, ohne jegliche Rücksicht auf unsere Situation zu nehmen. Dieses respektlose und unprofessionelle Verhalten ist völlig inakzeptabel und zeigt einen eklatanten Mangel an Kundenorientierung.||Das gesamte Sitzplatzangebot während des Gala Silvesterdinners ist eine reine Katastrophe und lässt jegliche Erwartungen an ein Premium-Hotel vollkommen im Stich. Für den geforderten Preis von 199€ erhält man hier nichts anderes als Frust und Enttäuschung. Wir werden dieses Hotel definitiv nicht wieder besuchen und raten dringend davon ab, hier an besonderen Veranstaltungen wie dem Silvesterdinner teilzunehmen.|

Karin D.

Wir hatten im November 2024 eine zweitägige Firmenveranstaltung mit ca. 80 Personen und können das Hotel in jeder Hinsicht nur weiterempfehlen.|Sehr schöne Lage, schönes Ambiente, sehr tolles, kompetentes, freundliches und zuvorkommendes Personal in allen Abteilungen (Rezeption, Event-Planung, Küche, Service, Haustechnik, Zimmer und Seminarräume). Wunderbare Küche auf hohem Niveau - sowohl optisch als auch geschmacklich. Angenehme Atmosphäre im ganzen Haus und sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Alles in allem wurde die Veranstaltung von allen Mitarbeitern perfekt ausgerichtet und betreut. Danke dafür!

Viktoria

Schönes Hotel in fantastischer Lage mit spektakulärem Blick auf Krems und die Weinberge.
Wir waren für 2 Nächte dort und hatten eine Suite mit Balkon. Schön groß, WC separat mit tollem, wirklich großem Bad.
Leider waren auf der Couch im Wohnbereich undefinierbare Flecken, so dass wir uns dort nicht hinsetzen wollten. Auch der Teppich unter der Couch mehr als unappetitlich. Dies kann man so wirklich keinem zahlenden Gast zumuten.
Frühstück sehr gut, mit Showcooking. Abendessen hat uns nicht überzeugt. Das Restaurant ist recht groß und eher nicht gemütlich, es hat Kantinenfeeling.
Im großen und Ganzen ein schönes Hotel, mittlerweile etwas in die Jahre gekommen. Hier wäre ein wenig Liebe und Zuwendung sicher nicht verkehrt.
Hervorzuheben sind die Freundlichkeit des Personals, hier waren wir mehr als beeindruckt.

Walter

Schöne Lage in den Weinbergen. Ja in die Stadt kann man in 15 Min zu Fuß gehen. Wer zurück bergauf nicht mag Taxi 6 Euro.Tolles Ambiente. Super liebevoll zu Weihnachten dekoriert. Frühstücksbuffet läßt keine Wünsche offen. Restaurant abends sehr fein. Gerne wieder

Dietlinde S.

Leider war der Aufenthalt im Steigenbergerhotel eine Enttäuschung.
Anstelle des Upgradezimmers,wurde ein Standartzimmer bereitgestellt.Nach langwierigen Diskussionen,sah die Rezeption den Fehler ein.
Das Hotel ist in die Jahre gekommen,der Wellnessbereich überhaupt nicht einladend.
Der Pool zu kalt,das Dampfbad während der gesammten Zeit unseres Aufenthaltes geschlossen.
Der Restaurantbesuch am ersten Abend war leider auch ein Ärgernis.
Die überforderte Bedienung teilte uns erst nach dem servierten Hauptgang mit,daß der bestellte Rotwein nicht lagernd sei.So mussten wir während des Essens einen anderen Rotwein aussuchen,der zuguterletzt kalt serviert wurde.
Auf unsere Nachfrage hin wurde uns gesagt,daß der Weinschrank zu kalt eingestellt sei...
Das ganze Personal war unfreundlich,ausser der Bedienung im Frühstücksbereich und im Restaurant.

Elisabeth S.

Waren leider enttäuscht, und sind vorzeitig wieder abgereist. Steigenberger wirbt mit Wellness und Spa: Es gibt ein einziges überschaubar großes Becken mit 27C - Hallenbad Temperatur welches sich zum Längenschwimmen eignet; zudem ein Whirlpool mit max. 4 Plätzen.
Spa Bereich war recht überfüllt und Kleinkinder im Becken. Leider nicht das, was wir uns für ein Wellnesswochenende erwartet hatten.
Die Zimmer im Alttrakt sind sauber, aber nicht mehr am neuesten Stand.

Steigenberger eignet sich vorallem für die Übernachtung in guter Lage zwischen den Weinbergen.

Georg B.

Wir haben uns entschieden Silvester 2024/2025 im Steigenberger Krems zu verbringen. Alles in allem war unser Aufenthalt schön und entspannend mit ein paar Makeln.

Toll:
- Die Küche war durchwegs sehr gut bis super. Die Speisen waren bodenständig bis gehoben, das Silvester Gala Menü war wirklich toll und abwechslungsreich
- Die Location ist sehr schön, das Hotel selbst vom Style etwas in die Jahre gekommen aber sehr gut instand gehalten
- Der Service im Restaurant abends und beim Frühstück war ausgezeichnet, wirklich wirklich tolle Leute!
- Toller Fitnessraum für ein Hotel, findet man sehr viel, was das Indoor Sportler:innenherz begehrt
- Der Spa Bereich ist gut instand gehalten, es gibt ausreichend Liege-Gelegenheiten, sofern man nicht erst Nachmittags eintrudelt und das Hotel voll belegt ist.

Nicht so toll:
- Garagenplätze kosten extra, was ich immer etwas absurd finde in der deutlich gehobenen Preisklasse des Hotels
- Die Spülung in der Toilette in unserer Suite funktionierte spontan nicht mehr. Uns wurde ein Tausch Zimmer angeboten, wo wir vor der letzten Übernachtung umziehen durften/mussten. Zuerst hieß es, es gibt nur ein Standard Doppelzimmer, als ich dann erwähnte eine Preisreduktion zu erwarten zur Suite für die letzte Nacht, war dann doch noch ein vergleichbares zu finden. War mühsam, im Endeffekt gut gelöst, ich hätte aber eigentlich in der Preisklasse einen Preisnachlass beim Checkout oder irgendein sonstiges Kulanz-Angebot für die Umstände erwartet.
- Am Silvesterabend warteten wir in der Bar trotz reservierten Tisch 1 Stunde erfolglos auf jemandem um etwas zu bestellen. Nach Bestellung an der Bar nochmal erfolglos 30 Minuten. Beim nächsten Hinweis kam dann alles sofort. Da hätte ich ehrlich gesagt auch erwartet nicht dafür zahlen zu müssen (vor allem bei unserer Bestellung von zwei kleinen Bier und einem stillen Wasser).
-Teilweise wusste die linke Hand leider nicht was die rechte macht. Wir bekamen unterschiedliche Infos an der Bar und an der Rezeption über den Start des Silvesterprogramms, weswegen wir 45 Minuten zu früh da waren im Endeffekt. Außerdem würde nicht kommuniziert, dass man für einen Tisch in der Bar reservieren muss. Das haben wir durch Zufall beobachtet. Nicht schlimm, für uns Schönheitsfehler. Für Gäste die nicht gut zu Fuss und mit Stehen waren leider eine sehr ungünstige Situation (haben wir mitbekommen). Es wurden dann spontan mehr Sessel und Tische organisiert vom Hotel, auch eine gute Lösung, wäre aber vermutlich planbar gewesen und vor allem besser zu kommunizieren.

Fazit:
Alles in allem für uns ein schöner Aufenthalt mit Schönheitsfehlern wegen Überlastung, teilweise schlecht abgestimmter Kommunikation und wünschenswerter proaktiver Kulanz-Bereitschaft wenn Dinge nicht so gut laufen.

Sebastian Z.

Das Hotel liegt wunderschön am Goldberg fußläufig von der Kremser Kunstmeile und der Donau Universität entfernt. Sehr freundliches Personal und ein sehr gutes Essen zeichnen das Hotel aus. Das einzige das man vielleicht ändern sollte ist, daß man den Einstieg beim Außenpolitik etwas weniger steil gestalten könnte. Für uns war es ok aber für ältere Leute wäre es anders vorteilhafter.